في فيلارا بيوتي نضمن لك منتجات أصلية 100% بجودة عالية، ونسعى دائمًا لرضاك التام عن تجربة الشراء. وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج، يلتزم متجر فيلارا بيوتي باستبداله خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بعد التأكد من الحالة، مع ضرورة توفر الكرتون الأصلي للمنتج.
عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، أو في حال عدم استلام الشحنة، يتم خصم:
يحتفظ متجر فيلارا بيوتي بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، مثل:
وسيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملًا للطلبات التي تم إلغاؤها.
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو به خلل مصنعي:
وذلك بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
وفي حال الدفع بالبطاقة الائتمانية، يتم تحويل المبلغ إلى نفس البطاقة، وقد يستغرق ظهوره حسب سياسة البنك.
نوفر الشحن الدولي لعملائنا في دول الخليج 🌍
