سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل | فيلارا بيوتي

نطاق الشحن

• محلياً: كافة مدن المملكة العربية السعودية.

• دولياً: جميع دول الخليج العربي.

المواعيد والمدة

• تجهيز الطلب: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.

• مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المملكة (حسب المنطقة).

تكاليف الشحن

• محلياً: رسوم متغيرة بين 13 إلى 26 ريال (تُحدد عند الدفع) وعلى حسب شركة الشحن.

• دولياً: تُحسب بناءً على الدولة ووزن الشحنة في صفحة إنهاء الطلب.

شركاء التوصيل

نتعامل مع شركات موثوقة لضمان أمان شحنتكم:

(ريد بوكس، أرامكس، سمسا، جي آند تي إكسبريس).

مسؤولية العميل والطلبات الدولية

• العميل مسؤول عن دقة العنوان ورقم التواصل؛ وأي إعادة شحن بسبب خطأ البيانات قد تتطلب رسوم إضافية.

• في حال عدم استلام الطلبات الدولية، تُخصم قيمة الشحن والرسوم الجمركية من المبلغ المسترد.

تتبع الشحنة والبلاغات

• سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب.

• في حال وجود مشكلة او خلل في الطلب او الشحن يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الطلب، لضمان معالجة الطلب بشكل سريع وفعّال.

ملاحظات عامة

• نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة، ونسعى لمعالجة جميع الطلبات وتسليمها لشركاء الشحن بأسرع وقت.

• يحق للمتجر تحديث هذه السياسة في أي وقت، مع الالتزام بتطبيق السياسة المعتمدة وقت تنفيذ الطلب.

• في حال وجود أي استفسار، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.